换一批心理援助热线专业人员胜任力评价指标选择的专家共识
Expert consensus on selection of competency evaluation indicators for of psychological hotline professionals
摘要目的:确定心理援助热线专业人员的专业胜任力评价指标,为培训与考核提供科学参考.方法:通过文献综述初步拟定心理援助热线专业人员胜任力评价指标,选取全国不同地区的16名专家进行德尔菲咨询,整理和筛选指标,通过层次分析法确定各级指标权重.结果:两轮专家咨询问卷回收率均为100％,专家权威系数分别为0.92和0.90.最终达成的专家共识包括4项一级指标、9项二级指标、34项三级指标,并确定了各指标的权重,两轮咨询各级指标的肯德尔和谐系数分别为0.16～0.18和0.16～0.25.结论:本研究形成的专家共识可用于心理援助热线专业人员胜任力的评价,为培训和考核提供参考支持.本研究形成的专家共识可用于心理援助热线专业人员胜任力评价,为量化胜任力特征、培训和考核提供工具.
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关键词
心理热线胜任力德尔菲法层次分析法评价指标体系psychological hotlinecompetenceDelphi methodanalytic hierarchy processevaluation indicator
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1000-6729.2025.06.03
发布时间
2025-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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