换一批
换一批四川省公立医院药房经营管理现状调查之四——运营管理与文化建设
Investigation on Current Situations of Operation Management and Corporate Culture in Public Hospital Pharmacies
摘要目的 了解四川省公立医院药房运营管理和文化建设现状,为提高公立医院药房管理水平提供证据与建议.方法 依据运营管理和文化建没的理论和研究方法 ,设计调查问卷,调查74家公立医院药房的管理者及骨干306人对公立医院药房运营管理水平和文化建设的认识.采用率和构成比进行统计学描述.结果 ①超过70%的被调查者认为员工的服务意识和质量意识一般;约70%的被调查者认为相互间配合较好、职责较明确.②近60%的被调查者认为公立医院药房员工的效率成本意识一般.③近50%的被调查者认为存在不能及时获得信息及沟通不充分现象.④约50%的被调查者认为服务流程不合理,需要优化.⑤60%的被调查者认为文化建设对科室发展有一定作用;超过70%的被调查者认为现有管理制度较健全,但偶尔有违反制度现象.结论 公立医院药房运营管理有待完善,科室文化尚未发挥应有的作用.
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关键词
公立医院药房运营管理文化建设问卷调查Public hospital pharmacyOperation management and corporate cultureQuestionnaire survey
主题词
组织和管理(Organization and Administration)医院, 公立(Hospitals, Public)药房(Pharmacies)数据收集(Data Collection)文化(Culture)
分类号
R1
栏目名称
论著
DOI
10.3969/j.issn.1672-2531.2010.04.017
发布时间
2010-06-29
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- 被引5
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