荷兰长期护理服务质量监管的经验与启示
Experience and Insights from Quality Regulation of Long-Term Care Services in the Netherlands
摘要目的:针对长期护理保险服务质量监管问题,本研究深入分析荷兰长期护理服务质量监管标准、过程和干预措施,为提升我国长期护理保险服务质量提供可借鉴经验.方法:运用文本分析法,整理荷兰长期护理服务质量监管的可借鉴措施与经验.结果:作为最早一批建立长期护理社会保险制度的国家,荷兰在为有护理需求的个体提供复杂多样的护理服务的同时,坚持以人为本的质量监管原则,建立多部门合作的护理服务提供者质量监管体系,设立公开透明且惩罚严苛的信息收集制度,制定系统性的质量监管干预措施.结论:长期护理服务质量监管对实现长期护理保险目标、管理长期护理服务资源和促进长期护理保险健康、可持续运营具有重要作用.借鉴荷兰长期护理服务质量监管经验,我国应建设以人为本的护理服务质量监管体系,重视护理服务提供者的管理水平,完善非正式护理服务体系,建设长期护理服务质量监管信息平台.
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