换一批
换一批基于投诉分析的口腔颌面外科门诊关键环节质控的实践探讨
Quality control in key links at an oral and maxillofacial surgery outpatient clinic:based on complaint analysis
摘要《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的实施为门诊质控带来新的挑战.口腔专科医院口腔颌面外科以"大门诊、小病房"为特点,且部分诊疗项目纳入了门诊手术管理.通过案例追踪的方法,以典型专科医院一段时间内的投诉患者的病历为依据,从患者基本信息、初诊主要诊断、被投诉医务人员职称分布与投诉原因分类、投诉病历首次接诊时间4个维度构建关键环节的质控体系,并提出关注重点病种与严重并发症、重视年轻医师的科内培训、强化门诊健康宣教、关注特殊时间段患者流量等建议.
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分类号
R197
栏目名称
医疗服务高质量发展
DOI
10.3969/j.issn.2095-7432.2024.05.008
发布时间
2024-09-23
基金项目
南京市医学科技发展项目
南京市卫生科技发展专项
南京大学医学院附属口腔医院骨干人才资助项目
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