换一批基于质量功能展开构建乳腺癌患者服务路径的效果评价
Effect evaluation of constructing service pathways for breast cancer patients based on the quality function deployment
摘要目的 优化乳腺癌患者的健康服务路径,改善就医体验.方法 运用问卷调查和深度访谈了解和评估乳腺癌患者的健康需求,基于Kano模型判断质量需求属性,设定目标值,构建质量屋,设计并实施乳腺癌患者的"四全"健康服务方案.结果 乳腺癌患者对康复知识的掌握率显著提高(t=-10.089,P<0.001),正性情绪显著增加(t=-4.582,P<0.001),负性情绪显著减少(t=4.192,P<0.001),生命意义感显著提升(t=-2.501,P=0.018),社会支持水平显著提高(t=-2.768,P=0.010).结论"四全"健康服务方案能够有效优化乳腺癌患者健康服务质量,改善患者就医体验.
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关键词
质量功能展开乳腺癌患者人文服务品管圈Quality function deploymentBreast cancer patientsFour-aspectHumanistic servicesQuality control circle
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.2095-7432.2025.04.013
发布时间
2025-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
上海市医苑新星青年医学人才培养资助计划（SHWSRS(2022)_065）
上海市浦东医院管理研究课题（GL2023-031）
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