换一批
换一批"10S"管理法在中药房工作管理的应用效果评价
Evaluation of the application effect of the"10S"management method in the work management of traditional Chinese medicine pharmacy
摘要目的 本研究旨在验证"10S"管理法在提高中药房工作效率方面的效果.方法 采用对照试验法,以"10S"管理实施前(2022 年 1 至 7 月)作为对照组,"10S"管理实施后(2023 年 1 至 7 月)作为试验组,比较中药房日常用品开支、场所环境、药师药学服务胜任力、调剂工作质量与效率、调剂差错率、患者满意度等内容.结果 在实施"10S"管理后,中药房日常开支减少,场所更整洁有序,药师药学服务胜任力明显提高,调剂工作的质量和效率显著改善,调剂差错率降低,患者的满意度进一步提升.数据显示,中药房工作繁忙阶段调剂时间由(7.77±0.21)min缩减至(6.64±0.27)min,工作繁忙阶段平均发药时间由(32.44±1.32)min缩减至(17.05±2.23)min.结论 "10S"管理法建议在中药房推广应用,以提高中药师工作效率和服务质量.
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关键词
"10S"管理中药房调剂日常用品开支场所环境药学服务胜任力药品调剂质量药品调剂差错率药品调剂效率患者满意度"10S" managementTraditional Chinese medicine pharmacyMedicine dispensingExpenditure on daily suppliesEnvironment of the placeCompetence in pharmacy servicesQuality of drug dispensingError rate of drug dispensingEfficiency of drug dispensingP
栏目名称
论著
DOI
10.12173/j.issn.1008-049X.202312070
发布时间
2024-06-11
基金项目
东莞市社会发展科技项目
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