课题达成型品管圈在治疗药物监测多学科团队合作模式构建中的实践和成效
Practice and effectiveness of the subject-achieving quality control circle in constructing a multidisciplinary team cooperation model for therapeutic drug monitoring
摘要目的 基于课题达成型品管圈管理方法构建治疗药物监测(TDM)多学科团队合作模式,提升医疗服务质量.方法 确定"TDM多学科团队合作模式构建和应用"为活动主题,按照课题达成型品管圈的基本步骤开展并对活动前后的成果进行评价.结果 活动实施后,构建了 TDM多学科团队合作模式,实施了服务技能培养和效率提升策略,并搭建了智能化信息交互平台.活动成效显著,涵盖管理指标、能力指标、信息指标和效率指标的8项目标均得到提升,目标达标率113.48%,进步率62.46%.改善后TDM全流程规范率达95%,临床满意度93%,专业药师储备人数增加3人,药师考核合格率95%,TDM服务质控合格率92%,患者满意度95%,信息交互准确性95%,信息交互及时性100%.品管圈活动后,团队成员在品管圈手法运用、团队协作、责任感、自信心等方面得到明显提升.结论 在医院TDM管理中应用课题达成型品管圈成功构建了多学科团队合作模式,提升了管理指标及工作人员综合素质.
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