换一批
换一批摘要目的 探讨对N1级护士进行护患沟通技能培训后患者满意度和N1级护士自评受益的效果.方法 制订培训方案、内容与方法并实施于20名N1级护士,同时不断反馈信息加以改进.结果 通过培训,N1级护士的患者满意度有了明显的提高,非常满意从原来的43.67％提高至64.33％,总的满意度从培训前的86.67％提高到94.33％,差异有统计学意义(P＜0.01);N1级护士自评受益方面也有明显的提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 N1级护士护患沟通技能培训在临床护理实施中是不可缺少的重要内容,是提高患者满意度及护理人员自评受益的重要举措.
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