换一批由医方言语导致的医疗纠纷类型分析及应对建议
Types analysis and coping suggestion of medical disputes arising from medical remarks
摘要医生语言表达水平会直接影响信息传递和沟通效果.近 20 年来,有大量研究以量表的形式对医护人员和患者进行"医患沟通"相关问卷调查,但关于医患沟通实际应用和医患纠纷实例分析的研究较少.以某三甲医院《投诉登记本》为研究素材,总结出因医方语言产生的医疗纠纷的五种原因,分别为医方语气生硬、肢体语言失当;治疗方案沟通不明确;无法回答患者的问题;不同医生说辞相悖;病情预判与病情发展差距大.通过分析此类纠纷的处理要点,以期运用在今后的医学生医患沟通课程或医生语言技巧培训中,优化医患沟通,推动医患关系向好发展.
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DOI
10.12026/j.issn.1001-8565.2024.03.05
发布时间
2024-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
福建省科学技术协会科技创新智库课题研究项目（FJKX-A2036）
福建医科大学医学人文研究中心开放课题（RW202201）
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