信息生态理论视域下医患有效沟通目标及策略研究
Research on the goals and strategies of effective doctor-patient communication from the perspective of information ecology theory
摘要医患沟通不仅取决于医方群体,还受到患方群体和具体情境的影响,医患之间有效的沟通需要医方提高沟通能力,也需要患方具有某一症状或疾病的相关知识以及医患双方的相互信任.信息生态理论主要从生态系统视角分析信息活动过程中各生态要素关系以及生态发展机理,重视系统内信息主客体、信息内容、信息环境、信息技术等的相互影响和作用,这与医患沟通的影响因素有着一致性.基于信息生态理论,从信息主客体、信息本身、信息情境、信息技术四个维度,分析信息技术环境下医患沟通面临的新问题,提出医患有效沟通需要重新审视医患沟通的影响因素,构建医患共同体,包括知识共同体、交流共同体、情感共同体和利益共同体,使医患沟通四因子在动态发展中形成新的平衡,以期为医患信任、医患有效沟通提供实践指导.
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