换一批摘要目的：利用互联网技术，创新医院的经营管理和服务模式，探讨支付宝服务在减少患者就医排队等候的时间、改善就医体验、增进医患双方互信以及构建和谐医患关系的意义。方法：利用互联网思维和线上线下工具，开启支付宝服务窗，创造医院场景的医患互动，重塑以患者为中心的医疗服务流程。结果：通过建立便捷、高效的医患互动平台，实现了医院介绍、预约挂号、门诊缴费、取报告单、住院押金和满意度调查等全流程移动就医模式。结论：患者通过支付宝服务窗，就诊数据实时可查，报告单据实时推送，有助于减少患者在医院排队等候的时间，优化就诊流程，提高患者的就诊感受。
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10.3969/J.ISSN.1672-8270.2016.07.012
发布时间
2016-07-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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