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    首页 > 中国医院管理 > 门急诊自助服务模式构建的实践研究

    门急诊自助服务模式构建的实践研究

    Practice of Building Self-help Pattern for Clinic and Emergency Treatment

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    摘要目的 探讨自助服务模式对缓解门急诊病人“看病难”的效果.方法 以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统.结果 实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节.结论 自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本, “三长一短”难题得到根本解决.

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    作者 黄正东 [1] 郭雪清 [1] 肖飞 [1] 张伟 [1] 姚国庆 [1] 叶珺 [1] 王光华 [1] 学术成果认领
    作者单位 广州军区武汉总医院 湖北武汉430070 [1]
    关键词 门急诊管理信息技术自助服务模式
    主题词 研究(Research)组织和管理(Organization and Administration)病人(Patients)目的(Goals)方法(Methods)
    分类号 R197.32
    栏目名称 门急诊管理
    DOI 10.3969/j.issn.1001-5329.2011.11.018
    发布时间 2012-01-12
    基金项目
    湖北省卫生厅科研项目
    • 浏览159
    • 被引43
    • 下载66
    中国医院管理

    中国医院管理

    2011年31卷11期

    45-46页

    ISTICPKU

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