换一批
换一批排队论模型在军队医院门诊超声科设备配置中的应用
Application of Queuing Theory in Outpatient Ultrasound Services System in a Military Hospital
摘要目的 探讨排队论模型在军队医院门诊超声科设备配置中的应用效果.方法 运用现场调查法和排队论模型,计算超声科设备工作强度(ρ),患者排队等待人数(Lq),窗口逗留人数(Ls),平均排队等待时间(Wq),平均逗留时间(Ws),设备空闲概率(Po)患者到达必须等待的概率(P)等运行指标,并对应用排队论模型配置设备前后患者及技师进行满意度调查.结果 超声科上下午分别配置6台和3台设备较为合理,在应用排队论模型配置设备后,技师和患者的满意度均得到明显提高(P＜0.05).结论 利用排队论的方法可以较好地配置超声科设备,为提高服务效率提供科学参考.
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关键词
排队论超声科设备配置满意度queuing theory modeldepartment of ultrasounddevice configurationsatisfaction degree
分类号
R197.323.2
栏目名称
门急诊管理
发布时间
2014-12-03
基金项目
中国人民解放军空军总医院面上基金
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