换一批公立医疗机构门诊预约及与医疗服务满意度关联分析
Study on Outpatient Appointment and Association with Medical Service Satisfaction in Public Medical Institutes
摘要目的 分析上海市公立医疗机构门诊预约诊疗及其与病人满意度的关联.方法 2017年7-8月,课题组对上海市60所公立机构开展门诊病人满意度问卷调查和机构问卷调查.结果 2017年上海市公立医疗机构被调查的门诊病人预约率为29.88％,三级医院为33.90％,复诊病人为29.43％.门诊预约方式主要为现场预约、微信/支付宝/App等移动端和互联网预约.门诊预约病人的总体满意率和医生服务满意度均高于非预约病人.结论 门诊预约影响了病人满意度,未来应继续推进公立三级医院门诊预约的实施,提高门诊复诊病人的预约率.
更多相关知识
医学主题词
病人满意度(Patient Satisfaction)病人(Patients)城市(Cities)门诊病人(Outpatients)调查和问卷(Surveys and Questionnaires)
栏目名称
发布时间
2018-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
衡水学院委托项目（WAF201062）
- 浏览477
- 被引26
- 下载206
相似文献
- 中文期刊
- 外文期刊
- 学位论文
- 会议论文
