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新时期医院信访工作的实践与探索

Practice and Exploration of Petition System in Hospitals in the New Era

摘要采用回顾性研究方法,对首都医科大学附属北京安贞医院2017年1月-2018年12月上级部门转办的信访资料进行统计分析,特别是针对北京市医药分开综合改革后,结合新时期信访形势的变化,总结了现阶段医院信访的特点,分析医院在信访闭环管理工作与网络舆情处理中存在的问题,并提出相应对策.

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