换一批患者及家属医院文化知晓与体验感量表研究
A Scale Study of Patients' and Families' Knowledge and Experience of Hospital Culture
摘要目的 研究编制患者及家属医院文化知晓与体验感量表并验证信度和效度,为了解患者及家属医院文化体验感并促进医院文化建设提供测量工具.方法 基于政策要求和实践需求,结合医院顾客满意度理论框架、文献梳理以及专家咨询论证形成量表.选取样本医院患者及家属进行调查,通过项目分析、探索性因子分析和Cronbach's α系数等检验量表的信度和效度.结果 量表包含服务感知、价值认可和文化知晓3个维度29个条目.项目分析结果显示:量表具有较好的区分度;总量表Cronbach's α系数为0.975,Spearman-Brown系数为0.934,信度较好;探索性因子分析结果显示:共提取3个公因子,累计方差贡献率为76.61%,各因子载荷均大于0.4;验证性因子分析结果显示:模型拟合较好;各维度组合信度大于0.7,平均方差变异大于0.5,聚敛效度较好.结论 量表具有较好的信度和效度,可用于量化评估患者及家属对医院文化的知晓和体验感,为从患者视角评价文化引领助力公立医院高质量发展状况提供科学工具.
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关键词
医院文化患者家属知晓体验感量表信度效度hospital culturepatientsfamiliesperceptionssense of experiencescalereliabilityvalidity
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2024-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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