换一批摘要目的 利用模糊综合评价法测量湖南省住院病人满意度现状. 方法 利用因子分析法及层次分析法确定评价指标权重;构建模糊综合评价模型. 结果 住院病人对医疗服务总满意率为80.5%,模糊综合得分为3.938;五官科住院病人总满意率最高89.9%,其次为内科84.3%;各科室在"环境设施"维度上的满意率均较低,尤其是儿科. 结论 合理的确定评价指标权重,并运用模糊综合评价研究住院病人满意度,结果更具可信性.
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DOI
10.3969/j.issn.1006-5253.2010.01.007
发布时间
2010-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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