摘要为了促进以人为本护理服务工作的开展,作者分析了新时期护理管理面临的问题,有针对性地提出管理对策:将以人为本的护理理念及行为规范,有计划、有目的、有步骤地纳入到护理管理中,引导护士进行以人为本的护理实践.其过程分为3个步骤:①促进以人为本护理服务行为的建立;②强化以人为本护理服务行为;③深化以人为本护理服务内涵.经过几年时间的努力取得了令人满意的效果,实现了主动服务、真情服务、人性化服务.
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