换一批
换一批门诊二次分诊方案的建立及应用效果评价
Establishment and application of two grade triage safety management mode in outpatient department
摘要目的 建立门诊二次分诊方案,评价其在门诊护理质量管理中的应用效果.方法 确定二次分诊安全管理制度、设立二次分诊和巡诊岗位、完善与应用二次分诊管理软件、制订二次分诊流程.比较门诊二次分诊方案实施前后门诊患者的就诊满意度、护士护理风险预警评估及护理安全管理项目的执行情况.结果 门诊二次分诊方案实施后,门诊患者就诊满意度得分从实施前(4.00±0.89)分提高到实施后(4.67±0.37)分;护士护理风险预警评估指标中,抢救物品的合格率从84.55％(实施前)提高到95.91％(实施后);护理安全管理项目中,爱心通道使用率从5.22％(实施前)增加到20.45％(实施后),自助血压测量率从1.94％(实施前)提高到54.33％(实施后),高危跌倒患者预先识别率从13.82％增加到43.36％(实施后),差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 实施门诊二次分诊方案有利于提升门诊患者的护理满意度,提升门诊护理质量.
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主题词
安全管理(Safety Management)护理(Nursing Care)护理质量审核(Nursing Audit)门诊医疗(Ambulatory Care)组织和管理(Organization and Administration)
栏目名称
专科实践与研究
DOI
10.3761/j.issn.0254-1769.2018.02.011
发布时间
2021-07-16
基金项目
浙江省教育厅课题资助项目
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