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    首页 > 中国病案 > ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用

    ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用

    Application of the ISO9001 quality management system in nursing management

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    摘要目的实现护理服务质量管理科学化、规范化、标准化,提高护理管理质量,提高患者满意度.方法根据ISO9001标准,结合医院实际,建立体系文件,通过层层管理,保证体系有效运行和护理服务质量的持续改进.结果应用ISO9001标准,使护理服务质量达到了科学、规范和标准化管理.结论通过ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用,使护理服务质量得到了持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理管理水平,提高了病人满意度,使医院的经济效益和社会效益进一步提高.

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    作者 张淑贞 [1] 杜伟 [1] 冯玉华 [1] 刘金平 [2] 学术成果认领
    作者单位 河北省唐山市华北煤炭医学院附属医院,唐山市,063000 [1] 天津医科大学附属总医院,天津市,300052 [2]
    关键词 ISO9001标准质量管理体系护理管理标准化应用
    主题词 组织和管理(Organization and Administration)护理(Nursing Care)科学(Science)规范(Benchmarking)医院(Hospitals)
    分类号 R1
    栏目名称 医院管理
    DOI 10.3969/j.issn.1672-2566.2009.08.020
    发布时间 2009-09-28
    • 浏览138
    • 被引3
    • 下载10
    中国病案

    中国病案

    2009年10卷8期

    33页

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