换一批
换一批摘要使用自助服务系统，既节省人力成本，又缩短患者排队时间，同时分流排队人流至各层，缓解挂号大厅排长队拥堵不堪的就医局面，自助服务系统的作用可谓一举多得。功能更是集合了建卡、挂号、缴费、取检验报告、打印电子处方，甚至患者满意度调查等，提高就医便捷性。自助服务系统具有人机互动操作，简单便捷；电子支付，减少频繁找零的时间；硬件加密，保证设备使用安全等特点。在医院医疗运营模式中的应用效果也日益突显，既优化医院业务流程，分流挂号，很好的缓解老的就医模式。而且适当合理人性化的界面互动模式，使得患者能够自主的选择自己所需的服务。自助服务一定会是未来医疗行业体系的发展方向。
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关键词
自助挂号查询收费一体机自助服务系统自助设备运行效果Self-service registrationInquiryCharge integrated machineSelf-service systemRunning effect of self-service equipments
栏目名称
现代化管理
DOI
10.3969/j.issn.1672-2566.2015.11.017
发布时间
2015-12-15
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