摘要目的 通过三预服务闭环管理模式优化床位管理流程,以期提升公立医院床位利用效率与患者服务质量.方法 选取骨科、泌尿外科、胸外科、妇科和耳鼻喉科改革前 2023 年 2 月 1 日—2023 年 10 月31日全部出院患者 22 084 例病案信息为对照组,改革后 2024年2月 1日—2024年 10月 31 日全部出院患者 27 531例患者病案信息为实验组.对照组采用由各科室二线根据医师开具的住院通知单进行床位管理,并通知患者住院.实验组采用预出院管理、预排床管理、预住院服务管理即三预服务管理进行床位管理.采用t检验比较两组患者时间消耗指数、费用消耗指数、平均住院日、床位使用率、出院人数等床位利用效率指标.结果 实验组平均住院日骨科 8.38 天,妇产科 3.57 天,耳鼻喉科 6.49 天,胸外科 5.91 天,泌尿外科 5.16 天低于对照组(9.39、4.06、7.18、6.72、5.67)天,差异具有统计学意义,P＜0.01.实验组出院人数骨科 5773人次,妇产科 11362人次,耳鼻喉科 1702人次,胸外科 2091 人次,泌尿外科 6603人次高于对照组(3768、10264、1148、1918、4986)人次,差异具有统计学意义,P＜0.01.实验组时间消耗指数骨科 1.14,妇产科 0.87,耳鼻喉科 1.30,胸外科 0.75,泌尿外科 0.97低于对照组(1.20、0.95、1.31、0.82、1.03),差异具有统计学意义,P＜0.01.实验组住院患者满意度骨科 95.9 分,妇产科 96.3分,耳鼻喉科 96.3分,胸外科 96.7分,泌尿外科 96.3分高于对照组(95.3、95.5、95.9、95.8、95.7)分,差异具有统计学意义,P＜0.01.结论 床位管理中心实施三预服务闭环管理模式可有效提升医院床位利用效率,有效减低候床患者院外等候时间,在一定程度上缓解住院难,提升患者就医效率及服务需求.