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医院绩效评价的研究

The Studies of the evaluation of performance for a hospital

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摘要利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价进行了研究.从上海市三个医科大学所属三级医院和上海市属三级医院中各抽取一所医院作典型调查.经过两轮专家评议,从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面选出32个指标.根据指标性质和权重,计算出综合得分,以此为基础对各医院绩效进行评价,并根据医院综合得分提出星级医院评审的思想.结果表明,计算方法具有稳定性、可靠性和可操作性.建议进一步完善医院绩效考核指标体系;逐渐以反应性指标取代病人满意度,作为医院绩效评价指标体系之一;星级医院评审,医院管理与国际接轨,提高医院核心竞争力.

作者李国红 ^[1] 胡善联 ^[1] 陆大经 ^[2] 王戈红 ^[3] 孙荇 ^[4] 严佰荣 ^[5] 张居正 ^[6] 倪君文 ^[5] 学术成果认领

作者单位复旦大学公共卫生学院,200032,上海市医学院路 ^[1] 上海市卫生经济学会,200040,上海市静安区 ^[2] 复旦大学附属中山医院,200032,上海市枫林路 ^[3] 上海中医药大学附属曙光医院,200021,上海市普安路185号 ^[4] 上海第二医科大学附属新华医院,200092,上海市控江路1665号 ^[5] 上海市第一人民医院,200080,上海市苏州路190号 ^[6]

关键词医院绩效评估研究

医学主题词医院(Hospitals)研究(Research)性(Sex)数据收集(Data Collection)病人满意度(Patient Satisfaction)

分类号 R19（保健组织与事业《卫生事业管理》）

栏目名称

管理创新

DOI 10.3969/j.issn.1671-0592.2002.08.008

发布时间 2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）