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    首页 > 中国医院 > 门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响

    门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响

    Feasibility analysis on outpatient service capacity and its influence on improving outpatient service process/

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    摘要通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据.根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系.解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案.

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    作者 田耕 [1] 吉训明 [1] 焦卫平 [1] 张树雷 [2] 王莹 [1] 马春 [1] 郑向君 [1] 学术成果认领
    作者单位 首都医科大学宣武医院,100053,北京市宣武区长椿街45号 [1] 胜利石油管理局建翔医院,256606,滨州市渤海五路810号 [2]
    关键词 门诊服务服务能力就诊流程
    主题词 才能(Aptitude)数据收集(Data Collection)门诊医疗(Ambulatory Care)性(Sex)工作(Work)
    分类号 R1
    栏目名称 特别策划
    DOI 10.3969/j.issn.1671-0592.2010.06.005
    发布时间 2010-07-06
    • 浏览287
    • 被引4
    • 下载112
    中国医院

    中国医院

    2010年14卷6期

    16-18页

    ISTICPKU

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