换一批摘要目的:探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排患者就诊过程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高门诊整体服务水平.方法:通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设,优化门诊服务流程.结论:门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务.开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率.
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医学主题词
组织和管理(Organization and Administration)医院, 综合(Hospitals, General)咨询(Counseling)目的(Goals)科学(Science)
分类号
R1（预防医学、卫生学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-0592.2010.06.006
发布时间
2010-07-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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