换一批
换一批医护人员情绪劳动和职业倦怠对医患关系的影响及对策
The influence and countermeasures of the emotional labor and job burnout on hospital patient relationship
摘要通过对医护人员情绪劳动和职业倦怠程度进行分析,探讨其情绪劳动和职业倦怠对医患关系的影响.研究结果显示:医护人员的情绪劳动直接影响医患关系,其中表面表现对医患关系及医生主观经验、患者行为的客观问题、患者行为和医生主观经验相结合有直接影响;医护人员的职业怠倦直接影响医患关系,其中个人成就感更多地是通过情绪劳动的深层表现的中介作用,间接影响医患关系;情绪衰竭对患者客观行为和医生主观经验相结合影响很大.根据结果,提出构建和谐医患关系的建议和对策,为医院管理提供参考.
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栏目名称
医患之间
DOI
10.3969/j.issn.1671-0592.2016.04.020
发布时间
2016-08-02
基金项目
医疗不良事件管理对医疗质量持续改进的实证研究
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