换一批三甲医院医疗退费实证分析与对策探讨
Empirical analysis on refund management and its countermeasures in top tertiary hospitals
摘要目的:分析三甲医院退费管理原因,提出解决思路与对策,优化医院服务流程.方法:通过对中山大学附属第一医院退费管理的数据分析、对比,探讨退费的原因,进而从医务、信息、内部控制角度讨论问题的解决方案.结果:退费量前3位的项目为检验、挂号和材料费;现金支付方式退费人次最多,银行卡支付方式退费占比最高;医生和患者原因导致的退费比重较大.结论:退费管理是医院财务风险管理的重要环节,需要多渠道、多途径优化医院服务流程,减少退费环节,并加强退费工作的日常监管.
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DOI
10.19660/j.issn.1671-0592.2019.05.12
发布时间
2019-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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