换一批
换一批基于文献计量学的患者服务管理研究热点与趋势分析
Hotspots and trends in patient service management research based on bibliometrics
摘要目的:探讨近年来患者服务管理的研究现状及热点趋势.方法:以"患者服务管理"或"患者体验"为关键词,在中国知网(CNKI)数据库进行检索,检索时间为2015-2023年;利用CiteSpace软件对检索到的文献进行数据处理和可视化分析.结果:共检索到393篇有效文献,主要集中在满意度、患者体验、服务质量、门诊管理、护理质量及投诉管理等方面.结论:患者服务管理领域的研究重点关注满意度、患者体验、就医体验和服务质量等方面;数字化技术和信息技术等新技术的出现为患者服务管理领域的发掘和拓展带来了新的机遇和挑战.
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关键词
患者服务管理就医体验患者体验医疗服务质量patient service managementmedical experiencepatient experiencemedical service quality
分类号
R197.3
栏目名称
研究报告
DOI
10.19660/j.issn.1671-0592.2024.6.07
发布时间
2024-06-20
基金项目
北京市社会科学基金项目
北京大学第六医院医院管理类课题
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