换一批
换一批摘要在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象.作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院"医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作"5个重点环节,就如何进一步强基础、补短板、促实效提升患者满意度做了有益的探索.
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关键词
患者满意度患者体验就医感受医患之间patient satisfactionpatient experiencehealthcare perceptiondoctor-patient relationship
分类号
R197.3
栏目名称
管理实务
DOI
10.19660/j.issn.1671-0592.2024.6.22
发布时间
2024-06-20
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- 被引5
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