换一批基于KANO-AHP的三级公立医院人才多维度评价体系构建与实证分析
Construction and empirical analysis of a multidimensional talent evaluation system in Grade Ⅲ public hospitals based on the KANO-AHP model
摘要目的:针对三级公立医院传统人才评价指标同质化、权重一刀切、动态性不足的痛点,构建适配医疗人才岗位类别与发展诉求的评价体系.方法:经文献分析与专家访谈筛选24项初始指标,采用KANO双向问卷对苏州市某三级公立医院200名医护人员开展调研,将指标分为5类需求类型;结合层次分析法(AHP)量化指标权重.结果:最终构建包含21项核心指标的多维度评价体系.试点后医院医、教、研、管领域核心指标均显著改善,人才评价的精准性与岗位适配性大幅提升.结论:融合KANO模型的需求分类与AHP的权重量化,可有效解决传统人才评价痛点,提升人才满意度与队伍稳定性,推动医疗质量与运营效能升级.
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关键词
KANO模型层次分析法公立医院人才多维度评价KANO modelanalytic hierarchy processpublic hospitalmultidimensional talent evaluation
栏目名称
DOI
10.19660/j.issn.1671-0592.2026.4.01
发布时间
2026-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
江苏省医院协会医院管理创新研究面上课题（JSYGY-3-2024-262）
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