基于ORTCC模型的某医院专病中心精细化管理实践与探索
Practice and exploration of refined management in a specialized disease center of a hospital based on the ORTCC model
摘要目的:系统总结某三甲综合性医院骨与软组织肿瘤专病中心发展路径与相关经验,以期为国内同类专病中心的规范化建设提供参考.方法:基于精细化管理ORTCC模型5要素,梳理该专病中心的建设路径,提炼其关键实践经验.结果:通过实施一系列精细化管理举措,专病中心诊疗效率与服务质量显著提升,患者平均住院日明显缩短,区域辐射力持续增强,初步形成了一套可复制、可推广的院内运行模式与区域协同机制.结论:实体化专病中心通过整合多学科资源、提供"一站式"全流程服务,能够系统性优化患者就医体验并提升医疗质量.然而,在绩效分配机制、复合型人才培养体系以及疾病全周期管理的衔接等方面,专病中心仍面临现实挑战,亟需在后续建设中持续完善制度设计与运行保障.
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