换一批摘要目的 探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果.方法 培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、完善绩效考核机制.结果 通过创建优质护理服务示范病房,病房满意度由实施前的95.8%上升到98.6%,患者对健康知识知晓率由实施前的85.6%上升到96.4%,病员呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生.结开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率.
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关键词
优质护理服务示范病房方法效果
分类号
R471（护理学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-5085.2012.06.267
发布时间
2012-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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