换一批
换一批摘要神经语言程序(neuro-linguistic programming,NLP)是一种沟通模式,对建立沟通双方的相互信任和亲和感特别有效.2010年4月在我院门诊部率先对护士开展NLP培训课程,并将相关理论运用于平时护患沟通中,达到了减少患者投诉量,提高服务质量的目的,取得了较好的效果.
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主题词
语言(Language)神经语言学规划(Neurolinguistic Programming)门诊医疗设施(Ambulatory Care Facilities)护士(Nurses)课程(Curriculum)
分类号
R197.32
栏目名称
论著
DOI
10.3969/j.issn.1672-5085.2012.20.070
发布时间
2012-07-20
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