换一批摘要目的 总结如何更好地实行护理人员绩效考核,提高护理质量,提高患者的满意度.方法 回顾2009年1月～2009年12月对笔者科室护士进行绩效评价,通过护士仪表、劳动纪律、服务质量、工作态度、技术水平、专科水平等方面进行每季度考核,公开、公平、公正合理.结果 绩效考核激励了护士的自我管理意识,主观能动性,从"要我干"转变到"我要干",改变护士服务观念.结论 绩效考核明显提高了护士的综合素质,加强了护理管理,提高了护理质量和患者满意度.
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