换一批铁路调度人员职业紧张评估及心理干预研究
Occupational stress assessment and psychological intervention in railway dispatchers
摘要[目的]评估铁路调度人员职业紧张状况,并进行干预,评估职业紧张管理训练对调度人员职业紧张及心理健康水平 的干预效果.[方法]采用职业紧张量表(OSI-R)对6个铁路局调度员的职业紧张状况进行评估;采用职业紧张管理训练法对某铁路局21名调度人员进行试点干预,内容包括职业紧张认知行为训练和放松技术训练.另选取同一铁路局的21名调度人员作为对照组,不进行干预,分析两组人员干预前后心理健康测试量表(SCL-90)及OSI-R得分情况.[结果]铁路调度人员OSI-R的职业任务问卷、应对资源问卷得分分别为(150.62±24.15)分和(124.01±19.68)分,低于一般职业人群常模;紧张反应问卷得分为(97.73±23.49)分,高于一般职业人群常模;以上差异均有统计学意义(p＜0.01).三份问卷各子项中,责任感子项,心理、躯体紧张反应子项得分均较常模高,差异均有统计学意义(P＜0.01).OSI-R得分方面,干预组在干预后的工作环境子项分、人际关系紧张反应子项得分降低,休闲娱乐子项得分升高,与干预前比较,差异均有统计学意义(P＜0.05);但是干预后干预组仅自我保健得分高于对照组(P＜0.05).SCL-90得分方面,干预组在干预前后的心理健康水平各因子得分差异均无统计学意义(P＞0.05),对照组和干预组之间各因子得分在干预后差异也均无统计学意义(P＞0.05).[结论]调度人员工作负荷强度不大,但职业紧张反应较严重,应对资源较为有限.心理干预对降低调度人员的职业紧张水平有一定的效果,但对职工的心理健康水平改善无明显效果.在个体水平干预的基础上,结合紧张因素积极开展组织干预,应是实施铁路行车调度人员职业紧张干预的主要方向.
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医学主题词
职业(Occupations)铁路(Railroads)组织和管理(Organization and Administration)研究(Research)统计数据(Statistics)
分类号
R135.99（劳动卫生）
栏目名称
DOI
10.16369/j.oher.issn.1007-1326.2019.03.006
发布时间
2019-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
中国铁路总公司科技研究开发计划（2017Z001）
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