换一批摘要目的:探究“互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用效果.方法:医院从2020年3月起开始利用“互联网+”的结算方式优化门诊流程,加强自助机结算以简化就诊流程,2020年3～6月为实施后,2019年11月～2020年2月为实施前,比较实施前后的管理效果.结果:实施后门诊就诊患者的满意度,显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者的排队次数、排队时间和整体耗时等,均显著低于实施前(P＜0.05).结论 “互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用,缩短了患者非医疗时间,提升了医疗服务水平,提高了患者满意度.
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