检索历史 清除

摘要随着技术的发展与社会的急剧变化，健康医疗领域将会成为下一个被改革和颠覆的对象，因此，医疗市场成为了学界关注的焦点。目前，我国医疗市场面临着优质医疗资源紧缺且分布不均和医患信任缺失的现实情况，在现实情况的迫使下，加之中国原有的“关系”文化的影响催生了中国特有的关系就医现象。以往学界对于医疗市场的研究多聚焦于正式就医流程，鲜有研究从关系就医这个非正式就医流程入手开展研究，但在医疗市场秩序的建立和发展的进程中，关系就医成为了不可忽视的阻碍因素，而关系就医是消费者主观能动性的选择，因此，影响消费者关系就医意愿的因素亟待进一步探究。<br>　　本研究以SOR理论模型为基础，在梳理相关文献后，将医患信任缺失作为刺激因素从中提取出社会负面舆论、感知信息不对称、医生医德、医生医术四个变量，将不安全感、感知稀缺性作为机体因素，将消费者关系就医意愿作为反应因素，探究消费者关系就医意愿的影响因素。在回收了400份有效问卷并进行数据处理之后发现，首先，社会负面舆论、感知信息不对称对不安全感有着显著的正向影响；不安全感对关系就医意愿有着显著的正向影响；不安全感在社会负面舆论、感知信息不对称与关系就医意愿之间起到部分中介作用。第二，引入在线医疗社区使用态度这一调节变量后发现，在线医疗社区使用态度在社会负面舆论、感知信息不对称与不安全感之间起到正向调节作用。第三，医生医德、医生医术对感知稀缺性有着显著的正向影响；感知稀缺性对关系就医意愿有着显著的正向影响；感知稀缺性在医生医德、医生医术与关系就医意愿之间起到完全中介作用。最后，本文从理论出发结合现实情况开展了深层次的讨论和分析，并从政府方、在线医疗社区方、消费者方、医方提出了加强对媒体的监管和新闻内容的审核；增强医学信息发布的权威性；加强信息甄别能力、做好心理建设；搭建医生进修平台、提升医生水平的相关建议和策略。争取为医疗秩序的建立、医疗制度的推行、医疗市场朝向正规、流程化发展提供帮助。