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摘要目的<br>　　本研究通过问卷调查，了解西部计划志愿者心理需要挫折、志愿服务倦怠及社会支持的现状，探讨三者间的关系，并通过纵向研究，进一步了解心理需要挫折、志愿服务倦怠及社会支持的发展特点及其纵向关系，为寻求减少西部计划志愿者志愿服务倦怠的有效途径提供参考依据。<br>　　方法<br>　　采用问卷调查研究，对参加新疆自治区/新疆兵团、西藏自治区西部计划的164例志愿者进行了为期半年的三次问卷调查。调查问卷的内容主要包括：基本情况调查问卷、基本心理需要挫折量表、职业倦怠通用量表、社会支持量表。采用SPSS22.0和Mplus8.0软件对录入的数据进行统计学分析。<br>　　结果<br>　　（1）独生子女与非独生子女西部计划志愿者在心理需要挫折、志愿服务倦怠方面得分有显著差异，独生子女得分显著低于非独生子女。<br>　　（2）所处单位氛围好/差的志愿者在心理需要挫折、志愿服务倦怠方面得分有显著差异，所处“单位氛围好”的志愿者得分显著低于“单位氛围中/差”志愿者。<br>　　（3）社会支持在西部计划志愿者心理需要挫折与志愿服务倦怠的关系中起部分中介效应。<br>　　（4）随着工作时间的增加，西部计划志愿者心理需要挫折维度得分不断攀升，社会支持水平先有大幅度降低后又小幅升高，志愿服务倦怠水平在经历显著提高后又逐渐下降。<br>　　（5）在对心理需要挫折、社会支持和志愿服务倦怠三个变量进行多组交叉滞后分析后得到，心理需要挫折在T1时间点可以显著预测T2时间点的志愿服务倦怠水平（p＜0.001）；T1时间点的志愿服务倦怠对T2时间点的心理需要挫折造成显著影响（p＜0.01）；T1、T2时间点的心理需要挫折分别对T1、T2时间点的志愿服务倦怠造成显著影响（p＜0.01）。<br>　　心理需要挫折在T1时间点可以显著预测T2时间点的社会支持水平（p＜0.05）；T1时间点的社会支持水平可以显著预测T2时间点心理需要挫折（p＜0.05）；T1、T2、T3时间点的心理需要挫折分别对T1、T2、T3时间点的社会支持造成显著影响（p＜0.05）。<br>　　社会支持在T1时间点可以显著预测T2时间点的志愿服务倦怠水平（p＜0.01）；社会支持在T2时间点可以显著预测T3时间点的志愿服务倦怠水平（p＜0.05）；T1、T3时间点的社会支持分别对T1、T3时间点的志愿服务倦怠水平造成显著影响（p＜0.001）。<br>　　（6）社会支持在心理需要挫折和志愿服务倦怠中间起纵向中介作用。<br>　　结论<br>　　（1）依据横向研究结果，社会支持在志愿者心理需要挫折与志愿服务倦怠的关系中起部分中介效应；<br>　　（2）依据纵向研究结果，社会支持在志愿者心理需要挫折与志愿服务倦怠的关系中起中介效应；<br>　　（3）心理需要挫折、社会支持和志愿服务倦怠三个变量多组交叉滞后分析显著。