换一批摘要临床医技室工作人员是医院中的主要成员，其医疗服务质量直接影响着患者的健康与满意度，而职能科室则是为临床医技科室的提供后勤保障服务的科室，并且充当医院管理者的角色，临床医科室工作人员对职能科室的满意度直接影响着对工作的满意度，以及整个医院的运营状况。<br> 随着我国健康事业的发展以及医院高质量发展的政策要求，医护人员的身心健康，及其工作环境和条件逐渐受到重视，提升临床医技室对职能科室的满意度，可提高医护人员对医院、对工作的满意度，从而提高医疗服务质量、提升患者满意度以及医院的管理水平。民营医院作为公立医院的补充，同样需要通过管理手段提高医疗服务质量从而提升自身的竞争力。<br> 本课题以H医院为研究对象，通过调查问卷了解临床医技科室对职能科室的满意度，根据调查结果进行问题分析，针对问题提出了一些改进方向，通过职能科室服务提升活动选出并展示优秀的改进案例，同时结合满意度的影响因素以及相关提升理论从而归纳总结出提升临床医技科室对职能科室满意度的策略。<br> 本课题首先介绍选题的背景与意义，以及国内外研究现状；其次介绍相关概念及理论，包括满意度的构成、影响因素以及相关提升理论；然后介绍H医院的临床医技科室对职能科室满意度现状，包括H医院职能科室的基本情况、满意度测评体系、调查问卷的设计、发放、回收、统计分析以及存在问题分析等内容；之后针对本次问卷调查及调查结果以及存在的问题，介绍职能科室的改进内容和职能科室服务提升活动的改进案例；最后根据本次调查后的改进内容以及改进案例，同时结合满意度的影响因素以及相关提升理论从而归纳总结出H医院临床医技科室对职能满意度提升的策略。
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