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摘要近年来大健康产业在国家政策大力支持下迅猛发展，其中健康体检产业发展尤为迅速。人们对健康的需求随着社会经济发展而不断提升，健康体检市场需求日益扩大，疫情的爆发也在一定程度上提升了国民健康意识，健康体检产业未来发展潜力巨大。健康体检行业发展也随着市场经济发展而不断更迭出新，营销策略也从传统的渠道、服务营销逐步转向以客户需求为中心的体验营销，因此如何准确了解客户的潜在需求，给消费者留下深刻的体验感受，满足医疗消费者的个性化需求，从而有针对性的提高顾客体验的满意度成为一个非常值得探讨的问题。<br>　　成都JS医院体检中心作为成都主城区的一家二级综合医院体检机构，属于目前国内两大主要要体检机构类别之一的医疗机构体检中心。体检中心于2017年申请备案职业健康检查定点机构，承担本行政区内职业病体检任务。随着体检市场的不断更新迭代、周边同质化竞争日趋激烈，体检中心虽在过去三年业务持续增长，但增长幅度及业务结构发展并不理想，与市场增长幅度相比相差甚远。本研究以成都JS医院为研究对象，首先站在营销学的角度，以PEST为基础分析工具对体检中心的宏观环境进行分析，其次结合7Ps营销组合理论，从医院体检中心的产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示七个方面出发对其现状进行阐述，利用问卷调查法了解客户对体检消费的真实需求及对医院体检中心服务的满意度和期望，并在此基础上对体检服务营销的调查问卷结果进行探讨，发现其现有服务营销存在以下问题：产品没有特色、价格缺乏灵活性、缺乏有效的服务营销宣传、客户来源渠道不广、人员配置与职业素养培训不到位、体检中心服务流程不规范以及体检中心有形展示内容较少。最终，基于上述存在的问题，结合 7Ps 营销理论，在医疗服务产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程七个方面制定医院体检中心服务营销优化策略。且为了保障服务营销策略得以有效实施，在组织领导、制度、人员及信息技术四个维度提出配套的保障措施。<br>　　本研究结合市场营销理论，在为成都JS医院体检中心的服务营销提出优化策略之际，希冀为同类医疗机构或其他民营医疗机构的体检中心如何开展服务营销工作提供借鉴，通过构建科学的营销组合策略推动体检中心更好的发展，进而实现利润和口碑的双赢。同时为民营医院在适应市场与服务社会两个维度提供解决问题的思路，助力和谐社会，助力人民健康。