摘要随着科技与医学技术的飞跃发展,疾病的诊疗和健康管理越来越受到广泛关注。而作为疾病诊断和治疗的重要依据则是医学检验结果。医学检验结果中静脉血液的各项化验结果也是重要的医学检验结果。门诊就诊环节中,门诊检验采血往往出现排队缴费、排队等候时间长、血管条件不理想、穿刺成功率低、检验采血费用较高、环境嘈杂等问题,容易产生医患纠纷,降低患者的就医体验感。<br> 而医院要想提高自身的运营效率和服务质量,降低医疗成本,改善医患关系,就需要具有另辟新径的管理运营系统方式,有本身的改革创新的地方,让就诊者具有一个更为有效、人性合理化的门诊采血体验。<br> 本文旨在CDFY医院的门诊检验采血业务流程管理优化完善研究。提升门诊检验采血工作效率,缩短在门诊检验采血流程的时间,以此提高患者就医体验感,希望能够提升该院门诊检验的经营管理工作效率和服务整体水平,减少医疗护理成本费用,完善医患矛盾关系。从CDFY医院门诊检验采血流程的现状分析、提出问题、分析提问、设计优化流程、实施优化方案以及效果分析,对该流程的现状分析,并从现状分析找出问题,并分析产生问题的原因,然后制定措施,最后进行检查处置等一系列流程进行了分析,取得了门诊检验采血流程从时间上、人力、设备进行优化。虽然通过对门诊检验采血流程管理优化研究来促进医院的医疗服务质量的提升,同时也是促进居民的身体素质的提升,也是为了实现全民健康的目标。论文具有一定的应用价值等,论文最后还从实际研究应用的效果分析,从管理流程优化的研究展望,维权意识、提高满意度、优化流程、医院发展等方面。
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