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摘要随着积极心理学和积极组织行为学的兴起，工作投入作为一种健康、积极的心理状态，对于发掘个体的自身潜能、获取人力资源竞争优势起到促进作用。由于银行职员工作需要与金钱接触，长期面对大量人群，使得精神高度集中、工作压力大，容易产生职场排斥，不能够及时地获得组织支持，导致工作投入的下降。银行职员的工作投入不仅影响员工的精神面貌和工作效率，还会影响银行的业务开拓能力及经营效益、甚至业界声誉。另外，银行效益关系到我国的国计民生，是我国金融业的主体力量。因此，如何增强银行业职员工作投入的研究显得更加迫切。<br>　　国内外已有大量研究表明，工作投入水平受到多种因素的影响。国外文献指出银行作为金融领域的主要支柱，其工作投入的原因变量越来越引起广大学者的关注。职场排斥有可能导致银行职员工作投入的下降，组织支持感、心理资本可以提高银行职员的工作投入水平。目前，国内关于心理资本在银行职员组织支持感、职场排斥与工作投入关系中中介作用的实证研究尚未出现。<br>　　目的：<br>　　本研究在梳理文献和课题组前期研究的基础上提出如下假设模型:<br>　　假设1:银行职员的组织支持感对心理资本具有正向的直接预测作用，职场排斥对心理资本具有负向的直接预测作用。<br>　　假设2:银行职员的组织支持感对工作投入具有正向的直接预测作用，职场排斥对工作投入具有负向的直接预测作用。<br>　　假设3:银行职员的心理资本对工作投入具有正向的直接预测作用。<br>　　假设4:银行职员的心理资本在组织支持感、职场排斥与工作投入的关系中具有中介作用。<br>　　结合课题组前期的研究成果，引入心理资本，探讨心理资本是否在组织支持感、职场排斥与工作投入之间起到中介作用。研究成果为制定提升银行职员工作投入水平的相关策略提供理论依据，对促进职员的工作奉献、提高组织效益具有重要意义。<br>　　方法：<br>　　本研究以辽宁省银行为抽样框，采用多阶段分层随机抽样方法，按照地理分布和城市规模选取5个城市10所国有银行的1239名职员为研究对象。采用一般情况调查问卷、组织支持感问卷(POS)、职场排斥问卷(WOS)、心理资本问卷(PCQ)和工作投入问卷(UWES)分别测量银行职员的人口统计学信息、组织支持感、职场排斥、心理资本和工作投入状况。应用Epidata3.0软件进行数据双录入，采用SPSS17.0和Amos7.0软件进行数据整理和统计分析。此研究采用的统计处理包括:描述性分析、内部一致性检验、t检验、方差分析、相关分析、分层回归分析和结构方程模型验证。<br>　　结果：<br>　　研究结果显示，POS量表、WOS量表、PCQ量表和UWES量表的信度、效度良好。<br>　　性别、年龄、教育背景、婚姻状况、工作时间、工龄、职称和收入水平对工作投入的影响显著。<br>　　组织支持感、心理资本对工作投入具有正向的直接预测作用，职场排斥对工作投入具有负向的直接预测作用。<br>　　心理资本在组织支持感与工作投入的关系中具有部分中介作用;心理资本在职场排斥与工作投入的关系中具有部分中介作用。<br>　　结论：<br>　　1、本研究所采用的POS量表、WOS量表、PCQ量表和UWES量表适用于测量中国银行职员的组织支持感、职场排斥、心理资本和工作投入。<br>　　2、组织支持感、心理资本可以提高银行职员的工作投入;职场排斥可以降低银行职员的工作投入。<br>　　3、银行职员的心理资本水平能够增强组织支持感对工作投入的正面影响;心理资本水平能够减弱职场排斥对工作投入的负面影响。