换一批
换一批摘要全面提高政府的治理能力是党的十九大对各级政府部门提出的新要求。而随着人们使用公共服务方式的改变，越来越多的人开始通过网络来获取公共服务信息甚至直接获取公共服务，这些都导致了对以政府门户网站为代表的电子政务工作提出了更高的要求。<br> 本文主要研究了从用户满意度的角度出发，采用层次分析法将影响贵阳市政府门户网站用户满意度的因素进行层次划分，最后建立了一套由5个二级指标和26个三级指标组成的贵阳市政府门户网站用户满意度评价体系。并采用层次分析法和模糊评价法的相关方法对该体系进行了求解，求出了网站质量，信息公开，公众参与，网站形象和用户忠诚度的五个二级指标的满意隶属度情况，并最终求出了受访用户对贵阳市政府门户网站的整体满意度情况。<br> 最后，以调查问卷的实际情况和满意度评价体系的求解结果，对贵阳市政府门户网站如何进一步提高用户满意度进行了策略建议。
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