换一批
换一批摘要2019年《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》指出,“改善医疗服务行动计划”的关键任务包括建立科学的门诊预约制度,缩短患者等待就诊时间,优化预约流程[1].现已有研究显示:分时段预约就诊可以缩短患者等候时间,改善就医体验,提高就诊满意度[2-3];预约挂号调度模式以及预约系统设计会影响分时段预约就诊效果[4].国外自1952年就开始探索门诊预约排队[5],国内开展预约服务相对较晚,笔者通过回顾国内外门诊预约挂号调度系统研究进展,总结门诊预约管理经验,为门诊预约挂号调度模式以及预约系统设计提供参考.
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分类号
R197.324
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1004-0188.2021.03.025
发布时间
2021-04-25
基金项目
华西医院护理学科发展基金（HXHL19055）；
四川省卫生和计划生育委员会科研课题（18PJ266）
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