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关键词=(发展与分析.)
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11. 宜昌市夷陵区卫X项目评估分析
【中文期刊】 罗成宜 张新华 等 《中国公共卫生管理》 2012年28卷1期 51-53页
【摘要】 目的 区评估和分析夷陵区卫X项目实施效果,总结经验与教训,促进结核病防治工作可持续发展.方法 采用全省统一项目评估方案和调查表格,收集2002-2009年结核病防治工作各种原始登记本、结核病月、季、年报表资料,分析项目实施效果.结果 ...
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12. 大学服务质量重要性与满意度研究
【中文期刊】 顾立花 《成功（教育版）》 2011年18期 198-199页
【摘要】 提高质量是高等教育发展的核心任务.本研究使用P.Z.B.服务质量的观念,以某大学为例,根据因素分析的结果,萃取出5个构面与26个衡量服务质量的关键属性,使用重要性与满意度分析法作为工具,进行大学服务质量的建构,以了解学生对学校服务质量的认知...
【关键词】 满意度；P.Z.B.服务质量模式；重要性与满意度分析法；
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