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【中文期刊】 张川 贾小溪 等 《中国医院》 2021年25卷11期 79-81页 ISTICPKU
【摘要】 推行改善医疗服务,建立以患者需求为导向的门诊服务模式将有效提高患者的诊疗效率,提升患者就医体验.首都医科大学附属北京同仁医院结合自身现状,持续落实改善医疗服务工作要求,通过优化门诊服务流程、加强智慧门诊服务建设、提升门诊质量服务能力等系列工...
- 概要：
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【中文期刊】 田振 张金 等 《中国医院管理》 2021年41卷12期 77-79,83页 ISTICPKU
【摘要】 目的 描述和分析医院窗口岗位培训现况和需求,为制定培训计划提供数据支持.方法 以窗口岗位人员132人为调查对象,利用问卷的方式调查其基本信息、培训现况和培训需求;采用频次和率进行描述和分析.结果 90.2％窗口岗位人员为女性为主,47.7％...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈一展 《智慧健康》 2022年8卷15期 4-6,18页
【摘要】 在抗击新冠肺炎疫情的"持久战"中,有效实施疫情防控,同时优化医疗资源配置,缓解患者挂号困难、候诊时间长的现象.南京市妇幼保健院以信息化建设为基础,从医院现状、科室特点、患者需求、基层服务四方面设计,推行多形式、多元化的全面预约模式来满足患者...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 黄清 陈会 《信息系统工程》 2022年5期 96-99页
【摘要】 日间手术作为江西省人民医院新开展的业务,通过信息化建设支撑业务流程,优化管理,提高工作效率和保证医疗质量.调研收集日间医护人员对日间手术的信息化需求,根据院内日间手术业务流程及管理部门要求进行分析,建立符合实际运行需求的日间手术管理系统.日...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱晓瑾 张会丽 等 《中国卫生信息管理杂志》 2021年18卷6期 779-782页 ISTIC
【摘要】 为加快推进智慧医院建设,满足"互联网+医疗健康"应用的需要,改善患者就医体验,北京大学第一医院结合医院现状和特点,对院内实体就诊卡进行了改造.医院按照国家电子健康卡的规范要求,做好电子健康卡的基础工作,建立电子就诊卡,满足线上应用的需求.电...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 宋成罡 宋梦丹 《中国医院》 2017年21卷1期 40-43页 ISTICPKU
【摘要】 目的:分析黄陵县人民医院委托协管后“改善医疗服务行动”的效果.方法:对黄陵县人民医院委托协管两年来“改善医疗服务行动”的效果进行对照分析.结果:该院委托协管两年来,通过改善医疗服务条件、扩展医疗服务范围、提升医疗服务水平等措施,提高了医院的...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘小艳 叶见安 《江苏卫生事业管理》 2021年32卷2期 201-203页
【摘要】 介绍东莞市寮步医院探索医疗服务"零投诉"管理,通过畅通病人投诉渠道、设立专项服务奖励、倡导超值惊喜服务、实行流程服务再造、持续改善项目活动,有效地让职工树立了正确的投诉观、提升了患者的满意度、打造了医院的服务品牌.
- 概要：
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【中文期刊】 杨春白雪 朱玲凤 等 《医院管理论坛》 2021年38卷5期 31-33页
【摘要】 本研究应用服务质量差距模型,研究并发现患方存在的显性与隐性需求,明确差距内容,制定医疗服务差距改进体系并付诸实践,取得了较好的效果,为构建和谐医患关系提供了借鉴与实例,实现医院有温度,患者有尊严.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 吴演萍 《财经界》 2021年33期 168-169页
【摘要】 随着我国社会的飞速前进,国民的日常生活水准有了较大的提升.由于医疗服务水准直接决定了国民的生活品质,所以,为了提升我国医疗服务的水准以及资源利用率,健全我国医疗服务价格管控系统就变的尤为重要.本文主要剖析了我国医疗服务价格管理现状,并给出了...
- 概要：
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【中文期刊】 黄沛珍 黄流英 等 《中国卫生标准管理》 2021年12卷5期 127-130页
【摘要】 目的 探讨优质护理服务在消毒供应中心中的应用效果.方法 选取2017年1—12月医院消毒供应中心实施优质护理服务前需要处理的55件器械作对照组,同时将2018年1—12月实施优质护理服务后需要处理的55件器械作研究组.同时对照组在消毒供应中...
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