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【中文期刊】 谷佳伟 何强 等 《中华医院管理杂志》 2021年37卷2期 127-129页ISTICPKUCSCD
【摘要】 传统医患沟通模式易造成患者知情告知不充分，引起医患纠纷。浙江省人民医院基于以患者为中心的视角探索实践医患沟通新模式。根据疾病诊断相关分组病种目录以及各科室高频手术梳理目录，采用多媒体技术将诊疗过程中需要与患者沟通的内容制作成通俗易懂、标准化...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邵建文 李群 等 《中华医院管理杂志》 2020年36卷11期 934-938页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:基于医学人文的示善-倾听-交流-合作(GLTC)医患沟通模式制定住院患者沟通方案，以提高患者满意度，改进医疗质量，有效增强医生沟通与临床工作能力。方法:自行制定《住院患者GLTC医患沟通方案》与《住院患者医患沟通满意度调查表》。于20...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵玲 文静 等 《中国农村卫生事业管理》 2021年41卷6期 392-396页
【摘要】 目的 调查某中医院门诊患者的满意度情况,了解存在的问题并提出改进建议,为提升服务质量和患者满意度提供参考依据.方法 采用自制调查表,以五级态度量表为工具,对2019年12月-2020年11月门诊患者满意度进行调查.结果 患者总体满意度得分为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 史卓敏 李丽军 等 《中华医院管理杂志》 2013年29卷1期 41-44页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 通过案例分析,探索医疗纠纷产生的规律性因素,为医疗机构管理提供客观依据.方法 选取北京地区再次医疗事故鉴定顺序案例200宗,依据患方陈述材料及鉴定书中专家意见,对纠纷原因、争议焦点及专家分析意见进行归类.结果 患方对治疗效果不满意是医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈礼明 吴名 等 《中国慢性病预防与控制》 2012年20卷6期 744-745页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 沟通是人与人之间进行思想交流、情感交换、信息传递的重要手段,是融洽医患关系的桥梁.时下的许多医疗纠纷不能不说常起源于对人性的淡漠和对沟通重要性认识的缺乏.临床医生如果对患者少了爱心,不研究患者的心理,不去主动关心患者,不掌握与患者沟通的技能...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郭曦 杨丽娜 等 《眼科》 2014年23卷5期 292-294页ISTICCA
【摘要】 医学行为管理学是从医学的角度出发对患者的心理活动及身体行动进行干预和管理的科学,包括“知识-态度-行为(knowledge-attitude-behaviour,KAB)”和“知识-态度-实践(knowledge-attitude-prac...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 业华仙 《中国煤炭工业医学杂志》 2012年15卷3期 452-453页ISTIC
【摘要】 近年来,随着人民群众法律意识的不断增强和对医疗高风险特点的认识不足,医患纠纷逐年增多,处理难度愈来愈大,造成了不良的社会影响,干扰了医院的正常工作秩序,影响了卫生系统的形象.根据对大量的医疗纠纷事件分析结果发现,除了与患者及家属的期望值过高...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗添文 徐玲 等 《医学教育探索》 2010年09卷12期 1589-1591页ISTIC
【摘要】 除社会、患方因素外,医院医疗安全管理漏洞也是导致医疗纠纷的主要原因之一.在此通过对医疗安全管理系统化的思考,探讨医疗安全管理系统的组织机构、制度体系、系统运行(重点包括医疗纠纷处理、医疗安全教育、医患沟通),设想建立和完善科学的管理系统,以...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 贺文华 《中国保健营养》 2013年23卷1期 488-489页
【摘要】 医院不断适应患者的就医新需求,增强医患沟通意识,通过提高诊疗质量和服务水平和开展如“后医疗管理”等特色有效医患沟通方式,真正达到与患者的有效沟通,实现医患双赢.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 史建芳 李学红 等 《按摩与康复医学（中旬刊）》 2012年03卷7期 234-234页
【摘要】 通过提高病案管理人员的沟通能力,减少因沟通不畅引起的工作不便与不必要的医疗纠纷;总结日常工作中存在的问题,分析其产生的原因;运用恰当的沟通方式和技巧,增强医院内部的凝聚力,协调医患关系.
- 概要：
- 方法：
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