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【中文期刊】 唐碧云 毛雅琴 等 《护理学杂志》 2009年24卷24期 58-60页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 提高工作效率,优化手术室工作流程,建立流畅的服务链.方法 对术前患者接待室原有服务流程进行分析与诊断,引入流程重组理念,结合软件设计的业务流程重组,对术前患者接待室的功能进行拓展.结果 降低了意外事件的发生率,提高了手术患者转运效率,...
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【中文期刊】 朱丽莉 唐弘 等 《中国卫生质量管理》 2012年19卷3期 106-108页ISTIC
【摘要】 文章结合实践,用数据分析来访参观情况,指出接待工作质量管理的重要性,对接待流程进行了阐述,并对接待的标准及价值拓宽进行了探讨.
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【中文期刊】 谢红艳 胡依 等 《临床研究》 2016年24卷6期 12-12页
【摘要】 目的：探讨流程再造策略在儿科病区入院接待环节中的应用效果。方法对儿科入院接待环节中使用流程再造策略，与改进前流程对比。结果流程再造后入院等待时间由59分钟减少至26分钟，健康宣教效果及病人满意度比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论流程再...
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【中文期刊】 周莉 李从东 等 《工业工程》 2005年8卷5期 84-88,95页
【摘要】 通过分析医院门诊流程的现状,提出建立全科预处理门诊和患者接待中心等基于CRM的门诊流程改善方案,旨在改变医院的服务模式,提高服务能力,降低患者就医时间、费用支出并提高满意度,增强医院的竞争力.此外,剖析了一个案例用以支持笔者的观点.
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【中文期刊】 王霞 《中医药管理杂志》 2020年28卷9期 64-65页
【摘要】 目的:分析儿科病区入院接待环节中流程再造策略的实施效果.方法:随机选择2019年1～5月于医院儿科病区入院的100例患儿为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组50例.对照组采用传统入院接待流程,观察组采用流程再造后的入院接待流程,比较两组...
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【中文期刊】 周昀洁 《大家健康（下旬版）》 2015年8期 285-285页
【摘要】 医院知名度提升后，对来访医院的接待进行统一管理、流程优化显得尤为重要。接待流程主要包括接收参观接待函、安排接待人员、制定议程安排、结束后反馈收集和劳务费发放。接待流程优化后医院的管理文化得到宣传，参与接待人员的热情得到提升，正面影响了医院管...
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【中文期刊】 吕琳 《医院管理论坛》 2022年39卷4期 71-73页
【摘要】 随着国际化进程的加快,医院的发展,医疗水平的提升离不开对外交流合作的深入开展.对外合作交流的重要工作之一就是外事接待工作,医院在外事接待工作之中不断积累经验,推进持续质量改进,做到外事工作人员规范化、外事接待流程标准化、各科室间配合合理化等...
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【会议论文】赵艳君 华东六省一市护理学术交流大会暨第六届海峡护理论坛 2015年
【摘要】 目的 探讨入院接待流程的改变对骨折患儿父母心理的影响.方法 选取2013-2014年入院的四肢骨折患儿父母192例，分为对照组与干预组，采用SCL90症状自评量表进行测量评估，比较两组患儿父母的心理状况.结果 改变入院接待流程后的干预组患儿...
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【中文期刊】 顾徐翠 沈惠青 等 《解放军护理杂志》 2011年28卷3期 29-30页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨对手术患者实施规范化关爱护理模式的效果.方法 本着"以人为本、以病人为中心"的原则,采用对手术患者进行术前访视、术日接待、术后回访的护理模式,对手术患者实施各项人性化关爱护理.结果 医患关系融洽,无护理纠纷,有效缓解了患者术前...
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【中文期刊】 戴燕 赵晓燕 《中国循证医学杂志》 2010年10卷7期 882-884页ISTICPKUCSCD
【摘要】 日间手术病房能使手术后病人在短期内得到有效的治疗、护理和健康教育.本文结合日间手术病房的流程特点,报道了日间手术病房患者接待、治疗、护理、医疗安全、健康教育、术后随访等环节的病房管理护理模式实践.临床实践结果显示,日间手术病房能有效保障病人...
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