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【中文期刊】 刘秀 王炳龙  等 《中国医疗管理科学》 2024年14卷6期 54-61页

【摘要】 目的 探索国企医院改善医疗服务、提升患者体验的管理模式,分析集团化管理模式下门诊服务改善专项行动的实践效果.方法 基于集团化管理模式,聚焦门诊就诊各环节,结合医院发展现状、特色优势、门诊就诊环境、患者需求等,采取有针对性的干预措施,开展持续...

【关键词】 医疗服务改善； 患者满意度； 门诊人次；

【中文期刊】 张明 胡豫  等 《中国医院》 2025年29卷3期 32-36页 ISTICPKU

【摘要】 公立医院是推进健康中国建设的核心战略力量,也是改善医疗服务、提升患者就医体验的主战场.笔者基于三轮行动计划政策梳理,分析了"改善医疗服务行动计划"运动式治理的特征及成效.基于典型案例剖析潜在不足,包括运动式治理政府统筹有待强化、运动式治理可...

【关键词】 公立医院； 运动式治理； 改善医疗服务行动计划；

【中文期刊】 朱拓东 吴昊  《中国医院管理》 2025年45卷3期 36-39页 ISTICPKU

【摘要】 目的 探索患者体验在改善医疗服务政策执行中发挥作用的情况,构建患者体验视角下改善医疗服务政策执行机制.方法 采用现实主义评估方法,首先以史密斯政策执行模型和政策反馈理论为指导,提出改善医疗服务政策执行的初始项目理论.其次收集访谈与文献数据,...

【关键词】 改善医疗服务政策； 患者体验； 政策执行；

【中文期刊】 林文美 曾仁和  等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷3期 330-332页

【摘要】 通过对某市级三甲医院(妇儿中心)医务部2021年收受的176例医疗投诉进行详细的统计分析,涵盖投诉来源、月份分布、科室分布、投诉类别以及被投诉人员分布等多个维度的原因分析.在此基础上,深入探讨如何从加强医院自身管理、提升医疗服务内涵水平以及...

【关键词】 医疗投诉； 医院管理； 医患关系；

【中文期刊】 秦冰 赵金红  等 《中国医院》 2023年27卷6期 26-29页 ISTICPKU

【摘要】 目的:了解三级公立医院合理用药指导开展现状和变化趋势,为向患者提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务和公立医院高质量发展提供参考.方法:基于"全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估"项目,采用省级专家组现场评分数据进行分析.结果:纳入研...

【关键词】 改善医疗服务行动计划； 三级公立医院； 合理用药；

【中文期刊】 曾昊 张幼林  等 《中国脑血管病杂志》 2022年19卷2期 94-100,121页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的 分析院前转运方式对急性缺血性卒中患者入院后静脉溶栓时间效率指标及早期神经功能改善的影响.方法 回顾性连续纳入2018年6月至2021年5月北京丰台医院神经内科急性缺血性卒中接受静脉溶栓治疗患者302例,均经头部CT或MR证实有新发梗死...

【关键词】 卒中； 急救医疗服务； 影响因素分析；

【中文期刊】 郑华光 李雯博  等 《中国卒中杂志》 2022年17卷1期 85-92页 ISTICPKU

【摘要】 痴呆可给患者及其家庭的生活质量带来毁灭性影响,并造成巨大的社会花费.世界卫生组织认为预防痴呆是公共卫生服务的重点.治疗相关危险因素从而延缓痴呆发病将带来巨大的个人和社会效益.经验性证据表明,在高收入国家,更健康的生活方式会使痴呆的发病率逐渐...

【关键词】 脑健康服务； 痴呆； 衰老；

【中文期刊】 熊志刚 单杰  等 《中国医院》 2022年26卷4期 91-93页 ISTICPKU

【摘要】 医技检查作为常规辅助诊断手段,在诊疗过程中扮演着重要角色,其检查效率和质量直接影响医疗服务质量.武汉同济医院从丰富预约途径、灵活管理排班、分类管控资源、提升服务细节、完善配套服务5个方面对医技检查进行精细化管理,取得一定成效.文章分析了多院...

【关键词】 医技检查； 精细化管理； 改善医疗服务；

【中文期刊】 赵金红 秦冰  等 《中国感染控制杂志》 2022年21卷6期 524-531页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的 分析全国三级公立医院主要医院感染指标现状及趋势.方法 采用"全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估"机构组调查的医院自报数据进行分析.结果 2018-2020年142所样本三级公立医院,医院感染现患(例次)率分别为1.91％、1.8...

【关键词】 改善医疗服务行动； 三级公立医院； 医院感染；

【中文期刊】 丁世会 喻璟瑞  等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷2期 51-54页

【摘要】 随着我国医疗卫生改革的深化,促进医院运营能力改善及推动医院高质量发展成为医院管理的重要目标.由于患者满意度能有效反应医疗机构的管理水平,是我国公立医院医疗质量评价体系中的重要指标.其中,由第三方机构测评的患者满意度因具备客观、科学和专业等优...

【关键词】 第三方测评； 患者满意度； 改善医疗服务；