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【中文期刊】 孙艳坤 胡佩琳  等 《中国医院》 2024年28卷6期 29-32页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探讨近年来患者服务管理的研究现状及热点趋势.方法:以"患者服务管理"或"患者体验"为关键词,在中国知网(CNKI)数据库进行检索,检索时间为2015-2023年;利用CiteSpace软件对检索到的文献进行数据处理和可视化分析.结果:...

【关键词】 患者服务管理； 就医体验； 患者体验；

【中文期刊】 何梅 谭君  等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷10期 14-17页 ISTIC

【摘要】 门诊服务质量直接影响患者就医体验.绵阳市中心医院以患者为中心,聚焦就医流程、服务要素、特殊群体就医需求、组织保障等,简化服务流程,优化服务要素配置,满足特殊群体就医需求,实现了门诊服务的精细化管理,改善了患者就医体验.

【关键词】 患者就医体验； 门诊； 服务模式；

【中文期刊】 王婷婷 卢青文  等 《护理管理杂志》 2024年24卷4期 321-325页 ISTICCSCD

【摘要】 目的 建立居家安宁疗护质量评价指标体系,为提升居家安宁疗护服务质量提供依据.方法 在三维质量结构模式、舒适理论与人性照护理论的指导下,通过文献回顾,初步形成居家安宁疗护质量评价指标体系,对 13 名专家进行两轮德尔菲函询确定指标内容,采用层...

【关键词】 居家安宁疗护； 服务质量； 质量评价；

【中文期刊】 周蜀茜  《智慧健康》 2024年10卷6期 161-164页

【摘要】 目的 探究在疗养机构护理过程中,运用精神化护理管理的作用.方法 选取2021年5月—2022年6月本院运用精细化护理管理的30名护理人员作为观察组,另外选取同期30名运用常规护理管理的护理人员作为对照组,比较两组护理人员管理的效果以及管理后...

【关键词】 精细化护理； 疗养机构； 护理服务质量；

【中文期刊】 连琳颖 许碗真  《医学理论与实践》 2024年37卷7期 1217-1220页

【摘要】 目的:研究正强化理论指导标准质量控制对提高住院患者24h出入量准确率的效果.方法:选取2022 年5-9 月于我院产科病房住院的孕产妇126 例,按入院时间分为两组,2022 年5-6 月到院的63 例孕产妇纳入对照组,采用传统出入量记录方...

【关键词】 正强化理论； 标准质量控制； 24h出入量；

【中文期刊】 史杰 张敬毅  《中国卫生产业》 2024年21卷6期 128-131页

【摘要】 目的 探讨PDCA管理模式在药房管理中的应用效果及对工作人员工作效率和服务质量的影响.方法 选取2022年1-12月淄博市博山区计划生育服务中心区妇幼保健院药房的6名工作人员及1 600份处方作为传统组,实施传统管理.2023年1-12月将...

【关键词】 PDCA管理模式； 药房管理； 工作效率；

【中文期刊】 闫海鸽  《生命科学仪器》 2024年22卷3期 107-109页

【摘要】 目的 观察分析探讨精细化、数字化、科学化路径管理对家庭医生签约服务高质量发展的影响.方法 以2022 年 12 月至 2024 年 1 月北京市海淀区上庄镇社区卫生服务中心工作的 30 名家庭医生团队为研究对象,按照精细化、数字化、科学化管...

【关键词】 精细化； 数字化； 科学化；

【中文期刊】 冯瑶 吴菁  等 《医院管理论坛》 2024年41卷3期 24-27页

【摘要】 目的 探讨QFD管理模式在推进高质量出院服务中的应用及效果.方法 应用QFD管理工具梳理患者出院流程,结合医院现况,挖掘患者办理出院手续的需求并分类,识别魅力质量需求,设定目标值,实施质量改进措施,制定标准化流程.结果 应用QFD管理工具后...

【关键词】 质量功能展开； 出院流程； 服务质量；

【中文期刊】 熊晶晶 朱娟芳  等 《中国医院》 2022年26卷6期 36-38页 ISTICPKU

【摘要】 目的:运用Kano模型分析移动互联网背景下年轻门诊患者服务需求变化.方法:利用两年时间抽取温州医科大学公共管理类专业2019级和2020级新生开展Kano结构式问卷调查.结果:对2019级受访者必备型需求有3项(25％)、魅力型需求有6项(...

【关键词】 Kano模型； 年轻门诊患者； 动态变化；

【中文期刊】 刘美云 周小艳  等 《中国卫生产业》 2023年20卷10期 99-102页

【摘要】 目的 分析消化内科临床护理管理中实施护士分层管理模式的效果.方法 选取2021年6-12月长沙市第四医院消化内科工作的护士22名和收治的患者61例为传统组,该时段开展传统管理模式.选取2022年1-6月本院消化内科工作的护士22名和收治的患...

【关键词】 消化内科； 护理传统管理； 分层管理模式；